Що таке Viber-розсилка?
Відповідь: Viber-розсилка – це масова або автоматична відправка повідомлень клієнтам через месенджер Viber. Такий формат комунікації дозволяє бізнесу надсилати текстові повідомлення, зображення, кнопки з посиланнями, акції, нагадування, OTP-коди та інші повідомлення напряму у Viber користувача.<br>Через AlphaSMS можна запускати Viber-розсилки по своїй базі клієнтів вручну або автоматично через API, CRM чи сайт. Повідомлення доставляються на смартфони Android та iOS, а брендований підпис компанії допомагає підвищити впізнаваність та довіру до повідомлень.<br>Viber-розсилки підходять для маркетингових кампаній, сервісних сповіщень, інформування клієнтів та автоматизації бізнес-комунікацій. Також сервіс підтримує статистику доставки, шаблони повідомлень та можливість резервної доставки через SMS у разі недоступності Viber.
Як зробити розсилку повідомлень у Viber?
Відповідь: Щоб зробити Viber-розсилку через AlphaSMS, потрібно зареєструватися в сервісі, підключити Viber бізнес-акаунт (1-5 робочих днів), завантажити базу контактів клієнтів та створити повідомлення. Після цього ви можете одразу запустити розсилку або налаштувати автоматичну відправку через API, CRM чи сайт.<br>У Viber-повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями та брендований підпис компанії. Сервіс також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки, шаблони розсилок та резервну доставку через SMS, якщо у користувача недоступний Viber.
Скільки коштує розсилка у Viber для бізнесу?
Відповідь: Вартість Viber-розсилки для бізнесу залежить від типу повідомлень та обсягу відправки. Мінімальний пакет становить 200 євро на місяць – у нього входить приблизно 5830 рекламних або близько 15900 сервісних повідомлень.<br>Після використання пакету повідомлення оплачуються окремо згідно тарифів:<br>рекламне Viber-повідомлення – 0.0344 євро;<br>сервісне Viber-повідомлення – 0.0126 євро.
Як зробити масову розсилку повідомлень?
Відповідь: Щоб зробити масову Viber-розсилку через AlphaSMS, потрібно зареєструватися в сервісі, підключити Viber бізнес-акаунт, завантажити базу контактів та створити повідомлення для відправки. Після цього ви можете одразу запустити розсилку або налаштувати автоматичну відправку через API, CRM чи сайт.<br>У Viber-повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями, карусель (декілька слайдів із зображеннями, кнопками, посиланнями). AlphaSMS також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки в реальному часі, шаблони розсилок та резервну доставку через SMS, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Чи можна робити розсилку по своїй базі клієнтів?
Відповідь: Так, через AlphaSMS можна робити Viber-розсилки по власній базі клієнтів. Для цього достатньо завантажити контакти в особистий кабінет або підключити автоматичну передачу даних через API, CRM чи сайт.<br>Сервіс дозволяє надсилати рекламні, сервісні та автоматичні Viber-повідомлення з текстом, зображеннями, кнопками та брендованим ім’ям компанії. Також доступні персоналізація повідомлень, сегментація бази клієнтів, статистика доставки та резервна SMS-доставка у разі недоступності Viber.
Як працює Viber API для розсилок?
Відповідь: Viber API дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам через Viber із CRM-системи, сайту, мобільного додатку або внутрішньої платформи компанії. Через API бізнес може запускати рекламні, сервісні та транзакційні розсилки без ручної відправки повідомлень.<br>За допомогою Viber API від AlphaSMS можна надсилати текстові повідомлення, зображення, кнопки з посиланнями, карусель (декілька слайдів із зображеннями, кнопками, посиланнями), OTP-коди, нагадування та статуси замовлень. Сервіс також підтримує перевірку статусів доставки, персоналізацію повідомлень, автоматизацію розсилок, 2-way (можливість отримувати відповіді від клієнтів) та резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Чим Viber розсилка краща за SMS?
Відповідь: Viber-розсилка дозволяє надсилати клієнтам більш інтерактивні та візуально привабливі повідомлення, ніж звичайні SMS. У Viber можна надсилати до 1000 символів, додавати зображення, кнопки з посиланнями, брендований підпис компанії та довші тексти, що робить комунікацію з клієнтами більш ефективною та зручною.<br>Також Viber-розсилки часто мають нижчу вартість для масових повідомлень і підходять для маркетингових кампаній, акцій, нагадувань та автоматичних повідомлень. Через AlphaSMS можна поєднувати Viber та SMS-розсилки, використовуючи резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Як AlphaSMS допомагає запускати Viber-розсилки?
Відповідь: AlphaSMS надає готову платформу для запуску масових та автоматичних Viber-розсилок для бізнесу, допомагає з реєстрацією Viber бізнес-акаунта та шаблонів для технічних повідомлень. Через сервіс можна надсилати рекламні, сервісні та транзакційні повідомлення клієнтам у Viber з брендованим ім’ям компанії, зображеннями, кнопками та персоналізованим текстом.<br>Сервіс дозволяє запускати розсилки вручну через особистий кабінет або автоматизувати відправку через API, CRM чи сайт. AlphaSMS також підтримує статистику доставки в реальному часі, сегментацію бази клієнтів, шаблони повідомлень та резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Які переваги Viber-розсилок для бізнесу?
Відповідь: Viber-розсилки допомагають бізнесу швидко та ефективно комунікувати з клієнтами через популярний месенджер. У повідомлення можна додавати текст, зображення, кнопки з посиланнями та брендований підпис компанії, що підвищує залученість користувачів і впізнаваність бренду.<br>Серед основних переваг Viber-розсилок – висока швидкість доставки, можливість персоналізації повідомлень, автоматизація через API та нижча вартість (шаблоновані технічні повідомлення) у порівнянні з багатьма іншими каналами комунікації.
Як автоматизувати розсилки повідомлень через Viber?
Відповідь: Автоматизувати Viber-розсилки через AlphaSMS можна за допомогою API, CRM-системи, сайту або інших бізнес-інструментів. Після інтеграції повідомлення можуть надсилатися автоматично при певних діях клієнта: оформленні замовлення, реєстрації, зміні статусу доставки, нагадуванні про оплату чи надсиланні OTP-кодів.<br>Сервіс підтримує автоматичну відправку рекламних, сервісних та транзакційних Viber-повідомлень із персоналізацією тексту, кнопками, зображеннями та брендованим ім’ям компанії. AlphaSMS також надає статистику доставки в реальному часі, резервну SMS-доставку та понад 70 готових інтеграцій для швидкого запуску автоматизованих розсилок.
Коли краще використовувати Viber замість SMS?
Відповідь: Viber-розсилки краще використовувати тоді, коли бізнесу важливо надсилати клієнтам більш візуальні та інтерактивні повідомлення. У Viber можна додавати зображення, кнопки з посиланнями, брендований підпис компанії та довші тексти, що особливо ефективно для акцій, маркетингових кампаній, персональних пропозицій та інформування клієнтів.<br>SMS зазвичай використовуються для коротких сервісних повідомлень або у випадках, коли у користувача немає доступу до Viber. Через AlphaSMS бізнес може поєднувати обидва канали комунікації та використовувати резервну SMS-доставку, якщо повідомлення у Viber не було доставлено.
Як інтегрувати Viber-розсилку з CRM через AlphaSMS?
Відповідь: Інтегрувати Viber-розсилку з CRM через AlphaSMS можна за допомогою API або готових інтеграцій. Сервіс підтримує понад 70 інтеграцій із популярними CRM-системами, CMS та іншими бізнес-платформами, що дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам без ручної роботи.<br>Після підключення CRM ви можете автоматизувати надсилання Viber-повідомлень при оформленні замовлень, зміні статусу доставки, нагадуваннях, акціях, оплатах або інших діях клієнтів. AlphaSMS також підтримує персоналізацію повідомлень, статистику доставки в реальному часі, резервну SMS-доставку та брендований підпис компанії.
Які результати дають Viber-розсилки для бізнесу?
Відповідь: Viber-розсилки допомагають бізнесу швидше комунікувати з клієнтами, підвищувати впізнаваність бренду та збільшувати залученість аудиторії. Завдяки інтерактивному формату повідомлень компанії можуть ефективніше інформувати клієнтів про акції, новини, статуси замовлень, нагадування та персональні пропозиції.<br>Через AlphaSMS бізнес отримує можливість автоматизувати Viber-комунікацію, персоналізувати повідомлення та аналізувати результати розсилок у реальному часі. Використання кнопок, зображень і брендованого імені компанії допомагає підвищити відкриття повідомлень та взаємодію клієнтів із брендом.