SMS-сообщение о брошенной корзине (Abandoned Cart SMS) – это автоматическое или триггерное текстовое сообщение, которое отправляется пользователю после того, как он добавил товары в корзину в интернет-магазине, но не завершил покупку.
Основные характеристики Abandoned Cart SMS:
- Триггерная рассылка: отправляется после фиксации факта брошенной корзины (отсутствие оплаты в течение заданного времени).
- Персонализация сообщений: может содержать имя клиента, перечень товаров или напоминание о конкретной корзине.
- Временная логика: обычно отправляется через 15 минут – 24 часа после отказа от корзины.
- Цель: стимулировать пользователя вернуться и завершить покупку.
- Контент: короткий текст с напоминанием, выгодой (скидка, бонус) или призывом к действию (CTA).
- Интеграция: работает через CRM, e-commerce платформы или маркетинговые автоматизации.
- Высокая конверсия: SMS имеет высокий уровень открываемости, что повышает вероятность завершения покупки.