Бизнес-сообщение Viber (Viber Business Message) – это официальный канал бизнес-коммуникации в мессенджере Viber, который позволяет компаниям отправлять клиентам сервисные, рекламные и транзакционные сообщения от имени подтвержденного бренда. Сообщения могут содержать текст, кнопки, изображения, файлы, карусели товаров и другие интерактивные элементы.
В отличие от обычных SMS, сообщения в Viber позволяют использовать брендированный профиль с названием компании, логотипом и значком верификации. Также клиенты могут отвечать на сообщения бренда, что позволяет использовать Viber как канал поддержки и продаж.